常見問題

指紋識別

為何機器無法識別我的指紋?

可清潔雙手後再重試。若問題持續,請聯絡機器的管理員刪除並重新登記指紋記錄。另外,我們亦建議每名員工登記2-3個指紋以備不時之需。

為何我的機器上顯示連接失敗/登記失敗/時間同步出現問題/機器無法充電/沒有聲音提示?

請聯絡您的經銷商並安排維修服務,請勿嘗試自行維修。

為何我無法導出機器中的資料?

若您的機器是聯網式的,請檢查網絡連接狀態。若您的機器是自助式的,請檢查USB隨身碟與機器的連接狀態以及確保該USB隨身碟是FAT32。

面容識別

為何機器無法識別我的面容?

識別過程可能會受環境、燈光、機器位置等影響,建議安裝機器於最佳高度(大約1.3米左右的高度)並確保有足夠的照明。若問題持續,請聯絡機器的管理員刪除並重新登記面容記錄。

為何我的機器上顯示連接失敗/登記失敗/時間同步出現問題/機器無法充電/沒有聲音提示?

請聯絡您的經銷商並安排維修服務,請勿嘗試自行維修。

為何我無法導出機器中的資料?

若您的機器是聯網式的,請檢查網絡連接狀態。若您的機器是自助式的,請檢查USB隨身碟與機器的連接狀態以及確保該USB隨身碟是FAT32。

打卡鐘

面臨停電情況時,我們該如何打卡?

部分型號的打卡鐘配有內置後備電源或可提供不受影響的持續電源,詳情可向經銷商查詢。

打卡鐘會否自動調整年、月、日呢?

我們的打卡鐘均設有萬年曆,具自動調節日期的功能。

能否用其他牌子的工卡打卡呢?

建議客戶使用我們的工卡以確保打卡鐘保持最佳狀態。 若使用其他牌子的工卡,其格式和厚度的差異可能會引致機器出現印刷錯誤/無法吸卡等情況。.

門禁系統

門禁系統如何保障到我的安全?

門禁系統具備防拆、反潛回、警報功能,當未經授權之人士意圖拆下裝置,系統將發送消息通知客戶情況。

我的門禁系統能否額外連接一些警報器?

可以。

巡邏系統

巡邏系統能連接多少的巡邏點?

我們的巡邏系統能支援4,000或8,000點巡邏點,具體數字需要視乎客戶所購買的產品。詳情可向經銷商查詢。

為何我無法在巡邏系統中導出資料?

請重新啟動您的機器並重試。若問題持續,請清除過往的的記錄並重新登記。

友聯商業機械有限公司

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